服務承(cheng)諾
服務響(xiang)應：
接(jie)到(dao)客戶(hu)需求電(dian)話(hua)30分鐘內響應(ying)，24小時安排技術人員(yuan)到(dao)場(chang)處理，涉及(ji)產品更換的，在一周內完成。
定期巡檢：
新貨架安裝完成(cheng)一個(ge)月(yue)內(nei)，售后(hou)(hou)人員做第(di)一次(ci)回(hui)訪檢(jian)查，了解(jie)使(shi)用(yong)狀況，檢(jian)查配件是(shi)否松動等情況，初查之后(hou)(hou)，半年(nian)內(nei)做第(di)二次(ci)檢(jian)查，之后(hou)(hou)不定期巡(xun)查。
技術培(pei)訓：
始(shi)終堅持客(ke)戶自主服務(wu)的原(yuan)則(ze)，對(dui)客(ke)戶進行技術(shu)方面(mian)的培(pei)訓，培(pei)養客(ke)戶自主維修的能力，也(ye)是(shi)對(dui)客(ke)戶的一(yi)種負責。
售后保用期：
兄(xiong)弟貨架(jia)(jia)產品保用期為(wei)20年(nian)，標準貨架(jia)(jia)、木質腳輪除外(wai)。
售后保修期：
兄弟貨(huo)架(jia)產(chan)品保(bao)(bao)修期為1年，保(bao)(bao)修期內因產(chan)品本(ben)身質量(liang)問題，兄弟貨(huo)架(jia)公司承諾免(mian)費維(wei)修或更(geng)換。如屬人(ren)為因素(su)：如叉車(che)碰撞放(fang)置(zhi)超(chao)重(zhong)貨(huo)物等導致質量(liang)問題，不(bu)屬于保(bao)(bao)修范圍(wei)內，但(dan)兄弟貨(huo)架(jia)公司任然提供及(ji)時的更(geng)換服務，只(zhi)收(shou)取材料費用及(ji)車(che)費，不(bu)收(shou)取任何人(ren)工(gong)費用。保(bao)(bao)修具(ju)體范圍(wei)：立柱(zhu)變(bian)形(xing)、橫梁變(bian)形(xing)、噴(pen)涂脫(tuo)落。
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